Disse vilkårene beskriver de overordnede rammene for
tjenester levert av Webbasen. Det konkrete omfanget,
prisen og tidsplanen for et prosjekt avtales alltid
skriftlig før oppstart.
01
Om Webbasen
Webbasen leverer digitale tjenester til
virksomheter, blant annet nettside og design,
utvikling, SEO, support og drift,
AI-implementasjoner, innhold, integrasjoner og
videreutvikling.
Tjenestene leveres av [JURIDISK SELSKAPSNAVN],
org.nr. [ORG.NR.].
02
Tilbud og avtale
En henvendelse gjennom nettsiden er
uforpliktende og innebærer ikke i seg selv at
det er inngått en avtale.
Før et prosjekt starter, får kunden normalt et
skriftlig tilbud som beskriver omfang, pris og
sentrale forutsetninger for leveransen.
Avtale anses inngått når tilbudet er akseptert
på avtalt måte.
Dersom det konkrete tilbudet inneholder vilkår
som avviker fra disse generelle vilkårene,
gjelder det skriftlige tilbudet foran disse
vilkårene.
03
Fastpris
Webbasen arbeider som hovedregel med fastpris.
Prisen avtales før arbeidet starter og gjelder
for omfanget som er beskrevet i tilbudet.
Kunden skal derfor vite hva den avtalte
leveransen koster før prosjektet settes i gang.
Arbeid eller funksjoner som ikke inngår i det
opprinnelige omfanget, gjennomføres ikke som en
del av fastprisen uten at dette er avklart med
kunden.
04
Endringer i prosjektet
Dersom kunden ønsker nye sider, funksjoner,
integrasjoner eller andre vesentlige endringer
etter at omfanget er avtalt, kan dette regnes
som tilleggsarbeid.
Eventuelle konsekvenser for pris eller tidsplan
skal avklares før tilleggsarbeidet gjennomføres.
05
Kundens medvirkning
Kunden er ansvarlig for å levere nødvendig
informasjon, tilganger, innhold, bilder,
tilbakemeldinger og godkjenninger som Webbasen
trenger for å gjennomføre prosjektet.
Dersom slike leveranser eller tilbakemeldinger
blir forsinket, kan også prosjektets tidsplan
bli forskjøvet.
Kunden er ansvarlig for at materiale som leveres
til Webbasen kan brukes lovlig, og at nødvendige
rettigheter eller tillatelser foreligger.
06
Design og fornøydgaranti
For nettsideprosjekter utarbeider Webbasen et
første designutkast basert på kartleggingen av
virksomheten, kundene og prosjektets mål.
Webbasen tilbyr en 100 % fornøydgaranti på det
første designutkastet.
Dersom kunden ikke er fornøyd med det første
designutkastet, kan prosjektet avsluttes
kostnadsfritt i samsvar med garantien slik den
er beskrevet i det aktuelle tilbudet.
07
Tidsplan og levering
Tidsplanen avtales for det enkelte prosjektet.
Webbasen arbeider for å levere innen avtalt tid,
men leveringstid kan påvirkes av blant annet
prosjektets omfang, endringer underveis,
tredjepartstjenester og kundens medvirkning.
Dersom det oppstår forhold som forventes å
påvirke tidsplanen vesentlig, skal kunden
informeres så snart som praktisk mulig.
08
Tredjepartsløsninger
En leveranse kan være avhengig av tjenester eller
plattformer fra tredjeparter, for eksempel
WordPress, Elementor, Webflow, Shopify,
hostingtjenester, betalingsløsninger,
analyseverktøy, API-er eller andre integrasjoner.
Slike tjenester kan ha egne priser, bruksvilkår,
begrensninger og driftsforhold som Webbasen ikke
kontrollerer.
Webbasen er ikke ansvarlig for avbrudd eller
endringer som utelukkende skyldes forhold hos en
ekstern leverandør, men vil bistå kunden innenfor
rammene av den avtalte tjenesten.
09
SEO og resultater
Webbasen arbeider med teknisk SEO, innhold,
struktur og andre tiltak som skal gi et godt
grunnlag for synlighet i søkemotorer.
Søkemotorenes algoritmer og rangeringer styres
imidlertid av tredjeparter. Webbasen kan derfor
ikke garantere en bestemt plassering i Google
eller et bestemt antall besøk, henvendelser
eller salg.
10
AI-løsninger
AI-løsninger kan benytte modeller og tjenester
levert av tredjeparter.
Resultater fra generative AI-systemer kan variere
og kan inneholde feil. Slike løsninger bør derfor
brukes med menneskelig vurdering der innholdet
kan få økonomiske, juridiske eller andre
vesentlige konsekvenser.
Det konkrete ansvaret, databehandlingen og
funksjonaliteten avtales for den enkelte
AI-implementasjonen.
11
Support og drift
Dersom support, drift, overvåkning eller
videreutvikling inngår i avtalen, fremgår
omfanget av det konkrete tilbudet eller den
løpende avtalen.
Webbasen arbeider for å holde løsningene sikre,
oppdaterte og tilgjengelige innenfor rammene av
den avtalte tjenesten.
12
Løpende avtaler
Webbasens utgangspunkt er at løpende avtaler ikke
skal ha unødvendig bindingstid.
Eventuell oppsigelsesfrist, faktureringsperiode
og andre vilkår for en løpende tjeneste fremgår
av den konkrete avtalen.
13
Rettigheter til materiale
Rettigheter til design, kode, tekst, bilder,
grafiske elementer og annet materiale reguleres
av det konkrete tilbudet eller prosjektavtalen.
Materiale som kunden selv leverer, forblir
kundens eller den opprinnelige
rettighetshaverens materiale.
Lisenser, programvare og andre
tredjepartskomponenter er fortsatt underlagt
vilkårene til den aktuelle rettighetshaveren.
14
Feil og mangler
Dersom kunden oppdager en feil ved en leveranse,
skal Webbasen kontaktes så snart som praktisk
mulig med en beskrivelse av problemet.
Webbasen skal få rimelig anledning til å
undersøke og rette feil som omfattes av den
avtalte leveransen.
15
Ansvar
Webbasen er ansvarlig for å levere de avtalte
tjenestene fagmessig og i samsvar med det
skriftlig avtalte omfanget.
Webbasen kan ikke garantere at en digital
løsning aldri vil oppleve driftsavbrudd,
sikkerhetshendelser eller feil, særlig der
løsningen er avhengig av tredjepartstjenester.
Eventuelle særskilte ansvarsbegrensninger
avtales i det konkrete tilbudet eller
kundeavtalen.
16
Personvern
Webbasen behandler personopplysninger i samsvar
med gjeldende personvernregelverk.
17
Lovvalg og tvister
Avtaleforholdet reguleres av norsk rett.
Dersom det oppstår en uenighet, skal partene
først forsøke å løse saken gjennom dialog.
Disse vilkårene er primært utformet for
tjenester levert til næringsdrivende.
Dersom Webbasen inngår avtale med en forbruker,
gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter foran
eventuelle motstridende bestemmelser her.
18
Endringer i vilkårene
Webbasen kan oppdatere disse generelle vilkårene
dersom tjenestene eller regelverket endres.
Endringer påvirker ikke allerede inngåtte
avtaler med mindre dette avtales eller følger
av den aktuelle avtalen.
